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27.09.2012 |
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Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Initiative von Prof. Harald Eichsteller, Professor für Internationales Medienmanagement an der Hochschule der Medien Stuttgart, hat im Sommer 2012 eine Expertenbefragung zum Status quo, den Trends und Perspektiven im digitalen Dialogmarketing stattgefunden.
Erstmalig wurde in diesem noch jungen Konversionsmarkt eine so umfassende Expertenbefragung durchgeführt. 120 Experten aus u.a. den Branchen Papier, Verlag & Druck, Fahrzeugbau, Maschinenbau, Versandhandel, Finanzen & Versicherung, Tourismus & Freizeit nahmen an der Erhebung teil.
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Die zentralen Ergebnisse der Studie unterstreichen die wachsende Bedeutung neuer Effektivitäts- und Effizienzpotenziale aus der Digitalisierung des Kundendialogs. Die Experten und Entscheider aus den Branchensegmenten Produktion, Handel und Dienstleistungen sind sich einig, dass digitales Dialogmarketing in den nächsten Jahren seinen Platz im Marketing-Mix der Unternehmen stark ausbauen wird. Gerade in Kompetenz und Personal für die Analyse von Kundensegmenten, Präferenzen, Kaufverhalten und Klickwegen wird nach Meinung der Befragten erheblich investiert werden. Der Einsatz von Bewegtbild und Rich-Media-Elementen gilt als Garant für erfolgreiche Dialogkampagnen. Sicherheitsthemen wie Schutz vor Spam und Phishing werden bei den Unternehmen noch stärker in den Mittelpunkt rücken. Außerdem gehen die Entscheider davon aus, dass alle Kampagnen zukünftig crossmedial integriert und Prospekte sowie Flyer verstärkt digital distribuiert werden.
Die Ergebnisse der Digital Dialog Insights 2012 können Sie ab sofort als PDF downloaden unter www.digital-dialog-insights.de.
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Mit den besten Grüßen,
Dr. Jürgen Seitz
Geschäftsführer United Internet Dialog GmbH
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